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Spielregeln

Antwort garantiert

Auf deine E-Mail-Frage erhältst du innerhalb von drei Arbeitstagen eine Antwort an die von dir angegebene E-Mail-Adresse. Es kann vorkommen, dass sich unsere Antwort aus technischen oder persönlichen Gründen verzögert. In den Schulferien, insbesondere in den Weihnachts- und Sommerferien, bleibt jugendberatung.online geschlossen.

Anonym dank Pseudonym

Je genauer und ausführlicher du dich und dein Anliegen beschreibst, desto stimmiger und persönlicher können Antworten und Tipps sein. Natürlich kannst du anonym bleiben. Gib einfach statt deinem richtigen Namen einen Nicknamen oder ein Pseudonym an.

Grenzen der Beratung im Internet

Die Beratung per E-Mail kann dir wichtige Anhaltspunkte für den Umgang mit einem Problem oder einer schwierigen Situation geben. Sie kann eine persönliche Beratung oder Therapie aber nicht ersetzen. Für akute Krisen und bei schwerwiegenden seelischen, medizinischen oder rechtlichen Problemen eignet sich die Online-Beratung nicht. In diesem Fall ist es wichtig, dass du dich persönlich von einer Fachperson behandeln, beraten und begleiten lässt.
Der Samowar bietet auch persönliche psychologische Beratung an. Wir helfen dir auch gerne per Telefon oder E-Mail passende Therapieangebote zu finden. Hinweise auf Notfalladressen und -nummern sowie auf weitere Beratungsangebote findest du unter Links.

Datenschutz

Die Datensicherheit ist bei der Übertragung im Internet nicht gewährleistet. Eine unbefugte Einsichtnahme durch Dritte kann nicht ausgeschlossen werden!
Die BeraterInnen von jugendberatung.online stehen unter Schweigepflicht. Du kannst dich darauf verlassen, dass sie deine E-Mails und die Angaben zu deiner Person vertraulich behandeln und nicht an Dritte weitergegeben.
Zur Sicherung und Verbesserung der Beratungsqualität können E-Mails unter Wahrung der üblichen Sicherheitsmassnahmen gespeichert und ausgedruckt werden. Alle Daten und Mails werden spätestens nach einem Jahr gelöscht.

Haftungsausschluss

Die Antworten der E-Mail-Beratungen erfolgen alleine aufgrund deiner Fragen und deiner Angaben, also ohne direkte Kenntnis wesentlicher Hintergründe zu deiner Person, deinem Umfeld und deinem Anliegen. Der Samowar und seine Mitarbeitenden übernehmen deshalb keine Haftung für Online-Beratungen resp. für Schäden oder Folgeschäden inkl. Fahrlässigkeit, die aus einer Online-Beratung entstehen.

Gültigkeit

Der Samowar behält sich vor, die Spielregeln (Nutzungsbedingungen) jederzeit anzupassen oder zu ändern. Sie unterstehen schweizerischem Recht. Der Gerichtsstand ist Meilen.

Qualitätskriterien

Jugendberatung.online erfüllt die Qualitätskriterien der Föderation der Schweizer Psycholog_innen FSP für psychologische Angebote im Internet.

 

«Ihre Antwort auf meine Mailfrage war sehr hilfreich. Danke für die guten Tipps, die ich gerne ausprobieren werde.» Andrea, 14